bpo kya hai in hindi | bpo full form in hindi

BPO kya hai

Bpo full form? BPO एक तरह का Contract work होता है जब कोई कंपनी अपना काम किसी Third पार्टी को Contract पर देकर करवाती हैं तो इसे Business process outsource कहा जाता है यह इसलिए कराया जाता है ताकि कंपनी को अधिक से अधिक मुनाफा हो सके

अगर हम सीधी भाषा में समझे तो इसका मतलब यह है जब कोई कंपनी अपने पैसे बचाने के लिए अपने काम को किसी और देश जहां पर कम दाम पर लोग काम करते हैं वहां पर outsource कर देती हैं और इस तरह से कंपनी मुनाफे में रहती है इसी को BPO कहा जाता है

 

इन कंपनियों की अच्छी बात यह होती है कि यह हमेशा अच्छा पैसा देते हैं हमारे भारत में भी बहुत सारी ऐसी BPO हैं जो भारत के लाखों domestic कंपनियों से काफी ज्यादा अच्छे पैसे और Employee Benefits देती है

और आज के समय हमारे भारत में ऐसे हजारों लाखों लोग हैं जो बीपीओ में काम करते हैं और आराम से हर महीने लाखो रूपए कमाते हैं पर इसके लिए आपको वहां पर काफी समय देना होता है

 

Call center और BPO  दोनों ही एक जैसे होते हैं इन कंपनियों का उद्देश्य एक ही होता है कम लागत में अधिक से अधिक सेवाएं लेना अमेरिका में बहुत सारी ऐसी कंपनी है वहां के high cost वाली employees के कारण अमेरिका के कई कंपनियां भारत से सेवाएं लेना पसंद करती है इसलिए आप देख सकते हैं अमेरिका की बहुत सारी कंपनियां भारत में स्थापित है और उन कंपनियों में लोग कम लागत में अधिक सेवाएं देते हैं

हमारे कुछ अन्य पोस्ट जरुर पढ़े

क्या होती है BPO Call center

 कॉल सेंटर और  बीपीओ दोनों ही एक जैसी होती है कॉल सेंटर ग्राहकों को सेवाएं देती है और आज के समय में सभी लोग मोबाइल फोन यूज कर रहे हैं जैसे आपने सुना होगा रिलायंस, एयरटेल, वोडाफोन आदि अपने सर्विस प्रोवाइड करवाती हैं वैसे ही बीपीओ कॉल सेंटर है जहां पर लोग सभी जानकारी प्राप्त करने के लिए कॉल करते हैं

कॉल सेंटर में काम करने वाले लोगों को हम कस्टमर केयर के नाम से भी जानते हैं जो कस्टमर को सर्विस प्रोवाइड करवाते हैं और किसी भी प्रॉब्लम में ग्राहकों की सहायता करते हैं इसी तरह बीपीओ और कॉल सेंटर काम करते हैं

 

जैसे ट्रैवल इंडस्ट्रीज, मोबाइल इंडस्ट्रीज, हॉस्पिटैलिटी सर्विसेज, सॉफ्टवेयर सपोर्ट. और बहुत सारी कॉल सेंटर इन सब कामों में अपनी भूमिका अदा करते हैं

BPO  में जॉब कैसे पा सकते हैं

अगर आपको कॉल सेंटर और बीपीओ में जॉब पाने की इच्छा रखते हैं तो सबसे पहले आपको ग्रेजुएशन कंप्लीट करनी पड़ेगी क्योंकि दसवीं पास तक के स्टूडेंट  को बीपीओ में जॉब नहीं मिल सकती है अगर आप कॉल सेंटर में काम करना चाहते हैं उसके लिए कम से कम आपको  12वीं पास करनी पड़ेगी और BPO में करने के लिए आपको ग्रेजुएशन कंप्लीट करना पड़ेगा

बीपीओ कॉल सेंटर में जॉब पाने के लिए आप किस भी स्ट्रीम से पढ़ाई करते हैं यह कोई मायने नहीं रखता है आप किसी भी फील्ड से पहले ही क्यों हो बस आपको इंग्लिश और आप ही कम्युनिकेशन स्किल मायने रखती है

Call center दो प्रकार के होते हैं

1.International call center यह  वह कॉल सेंटर है जहां पर आपको दूसरी भाषा में काम करना पड़ेगा और यह जॉब पाना बहुत ही मुश्किल होता है क्योंकि इसके लिए आपको अच्छी इंग्लिश बोली आनी चाहिए और Communations skills भी अच्छा होना चाहिए

अगर आप इंटरनेशनल कॉल सेंटर में काम करते हैं तो वहां पर आपको सीखने को बहुत ही ज्यादा मिलता है और वह सब वेतन भी डोमेस्टिक कॉल सेंटर से ज्यादा प्रधान कराते हैं इसीलिए लोग डोमेस्टिक की जगह इंटरनेशनल कॉल सेंटर में जाना पसंद करते हैं क्योंकि इंटरनेशनल कॉल सेंटर में जाकर लोगों को सीखने का ज्यादा मौका मिलता है और जिसकी वजह से उनकी सैलरी भी बढ़  जाती है यही कारण है कि ज्यादातर लोग इंटरनेशनल कॉल सेंटर के पीछे भागते हैं

2 Domestic call center यह  वह कॉल सेंटर है जहां पर इंग्लिश इतने मायने नहीं रखती है यह job आसानी से मिल सकती हैं क्योंकि डोमेस्टिक कॉल सेंटर में आप हिंदी में ही बात कर सकते हैं

इसके इसके अलावा आपको कंप्यूटर की नॉलेज होनी चाहिए और कभी-कभी टाइपिंग स्पीड  मांगी जाती Domestic कॉल सेंटर मैं बहुत ही कम salary दी जाती है इस वजह से लोग वहां काम करना पसंद नहीं करते हैं और बहुत ही कम सीखने का मौका मिलता है एक ही काम को लगातार करते रहना इसी वजह से लोग बोर feel करते हैं

BPO में जॉब पाने का Process

BPO में जॉब पाने के लिए आपको कुछ प्रोसेस  फॉलो करने होंगे  तभी आप BPO में  जॉब पा सकते हैं सबसे पहले आपको इंटरव्यू  देना  पड़ेगा उसके लिए आपके पास आपका रिज्यूम होना चाहिए और आपको Graduate होनी चाहिए

उसके बाद बहुत सारी ऐसी वेबसाइट है जो किसी भी कंपनी में जॉब पाने में हेल्प करती है जैसे naukri.com यहां जाकर आपको अपना रिज्यूम अपलोड करना है अगर किसी भी कंपनी में किसी भी जगह वर्कर की आवश्यकता होगी तो कंपनी का HR आपसे सीधे कांटेक्ट करेगा

CONCLUSION

दोस्तों मैं आशा करता हूं कि मेरे द्वारा लिखा गया यह blog BPO क्या है आपको पसंद आया होगा अगर आपको अच्छा लगे तो शेयर जरूर करे.

 

हमारे कुछ अन्य पोस्ट जरुर पढ़े

Leave a Comment